Conditions générales de vente
Version du 6 octobre 2026. Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur nosengrais.fr par un consommateur.
1. Le vendeur
Le site nosengrais.fr, à l'enseigne Nos Engrais, est édité par GREEN'UP SUPPLY, EURL au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro 751 582 529 RCS Châlons-en-Champagne, dont le siège est situé 6 rue de l'Abbé Pierre Gillet, 51000 Châlons-en-Champagne (ci-après « nosengrais.fr »). Numéro de TVA intracommunautaire : FR59751582529.
Pour toute question sur une commande : webcmgreenup@gmail.com, 06 13 39 45 48 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou par le formulaire de contact.
2. Champ d'application
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur nosengrais.fr entre nosengrais.fr et un acheteur agissant en qualité de consommateur. Elles sont accessibles à tout moment sur cette page. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où elle est passée : vous l'acceptez en cochant la case prévue à cet effet avant de payer, et sa référence est enregistrée avec votre commande.
3. Produits
Les produits vendus sont des engrais et des compléments de culture. Chaque fiche en décrit les caractéristiques essentielles : composition annoncée par le fabricant, formats, dose maximale, mode d'emploi. Les photographies présentent les produits tels qu'ils sont conditionnés ; l'étiquette du fabricant fait foi pour l'usage et les précautions d'emploi, que nous vous invitons à lire avant toute utilisation.
Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Un produit épuisé reste affiché avec la mention « Épuisé » et ne peut pas être commandé. Un produit marqué « Sur commande » peut être commandé alors qu'il n'est pas en stock : aucun délai de livraison n'est alors annoncé, et la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA française incluse. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui s'ajoutent au prix des produits et vous sont indiqués avant la validation de la commande. nosengrais.fr peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
5. Commande
Vous composez votre panier en choisissant un produit et son format, puis vous passez commande en quelques étapes : vos coordonnées, le mode de livraison, le récapitulatif, le paiement. Aucun compte n'est nécessaire. Avant de payer, le récapitulatif affiche le détail des produits, les frais de livraison et le total à régler ; vous pouvez encore corriger votre panier à cette étape.
La vente est conclue lorsque votre paiement est accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation qui reprend votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de demande manifestement anormale.
6. Paiement
Le paiement est exigible en totalité à la commande. Moyens acceptés : carte bancaire et PayPal. Le paiement s'effectue sur les pages sécurisées de nos prestataires de paiement : vos coordonnées bancaires ne transitent pas par notre site et nous n'y avons pas accès.
7. Livraison
Nous livrons dans les pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie. Modes de livraison proposés : Colissimo à domicile, Colissimo en point retrait, Mondial Relay en point relais, Chronopost à domicile, Mondial Relay à domicile et Chronopost en relais.
La livraison est offerte dès 100 € d'achats avec Colissimo à domicile, Colissimo en point retrait, Mondial Relay en point relais et Mondial Relay à domicile. Le montant pris en compte est celui des produits, après réduction éventuelle et hors frais de livraison ; le récapitulatif indique avant le paiement si la livraison est offerte.
Les modes de livraison disponibles, leurs frais et le délai annoncé dépendent de votre adresse, du poids du colis et du transporteur choisi. Ils peuvent évoluer à tout moment : seuls les modes, les montants et les délais affichés dans le récapitulatif, avant la validation du paiement, nous engagent.
À défaut de délai annoncé lors de la commande, la livraison intervient au plus tard trente jours après celle-ci. En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n'a toujours pas lieu, annuler la commande et être remboursé.
À la réception, vérifiez l'état du colis. Si un produit est abîmé ou manquant, signalez-le au transporteur si possible et écrivez-nous sans tarder par le formulaire de contact, en choisissant « Un produit non conforme ou défectueux ».
Les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, en prenez physiquement possession.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Pour exercer ce droit, remplissez le formulaire de la page Se rétracter d'une commande, ou adressez-nous toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail ou par courrier. Un accusé de réception vous est envoyé par e-mail.
Vous renvoyez ensuite les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (au tarif du mode le moins coûteux que nous proposions), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Il est effectué par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
9. Garanties légales
nosengrais.fr répond de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour les mettre en œuvre, écrivez-nous par le formulaire de contact, par e-mail à webcmgreenup@gmail.com, par téléphone au 06 13 39 45 48, ou par courrier à GREEN'UP SUPPLY, 6 rue de l'Abbé Pierre Gillet, 51000 Châlons-en-Champagne.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord par e-mail ou par le formulaire de contact : nous vous répondons dans les meilleurs délais.
11. Données personnelles
Les données recueillies lors de la commande servent à la traiter, à la livrer et à établir la facture. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité.
La gestion des commandes, des factures et du suivi de livraison est assurée au moyen du logiciel Structure Hub. Cet outil ne modifie ni nos prix, ni nos délais, ni vos droits. Nos factures sont émises et numérotées de façon continue par ce logiciel, conformément aux obligations comptables.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont rédigées en français et soumises au droit français. Référence de cette version : 2026-10-06.2.