Politique de confidentialité
Nous ne recueillons que les données nécessaires pour traiter votre commande et vous répondre. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la publicité ciblée.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est GREEN'UP SUPPLY, EURL au capital de 1 000 €, 6 rue de l'Abbé Pierre Gillet, 51000 Châlons-en-Champagne. Pour toute question relative à vos données, écrivez à webcmgreenup@gmail.com.
Les données que nous recueillons
| Quand | Quelles données | Pourquoi, et sur quelle base |
|---|---|---|
| Vous passez commande | Nom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande | Préparer, livrer et facturer votre commande (exécution du contrat) ; tenir la comptabilité (obligation légale) |
| Vous payez | Les données de paiement sont saisies chez le prestataire de paiement : nous n'y avons pas accès | Encaisser la commande et prévenir la fraude (exécution du contrat, intérêt légitime) |
| Vous nous écrivez | Nom, adresse e-mail, téléphone si vous l'indiquez, contenu du message | Vous répondre (intérêt légitime, ou mesures précontractuelles) |
| Vous vous rétractez | Nom, adresse e-mail, numéro de commande, précisions éventuelles | Enregistrer votre demande et vous rembourser (obligation légale) |
| Vous demandez à être prévenu d'un retour en stock | Adresse e-mail | Vous envoyer un seul message au retour du produit (consentement) |
| Vous déposez un avis | Nom affiché, adresse e-mail (jamais publiée), note et texte de l'avis | Vérifier l'achat et publier l'avis (consentement) |
À qui elles sont transmises
Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires qui interviennent dans le traitement de votre commande, chacun pour ce qui le concerne.
Les données liées à vos commandes (identité, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, historique d'achat) sont enregistrées dans le logiciel Structure Hub, édité par SILEMA (EURL), SIRET 90123765100012, Espace MB, 85 C rue de Fontgrave, ZA de Fontgrave, 26740 Montboucher-sur-Jabron, France.
SILEMA agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : elle traite ces données pour notre compte, sur nos seules instructions, et ne les utilise à aucune autre fin — ni revente, ni prospection, ni entraînement d'un système d'intelligence artificielle.
Ces données sont hébergées dans l'Union européenne et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne.
Interviennent également :
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande), pour le paiement par carte : votre carte est saisie chez ce prestataire, qui reçoit aussi votre identité, votre adresse e-mail et le montant de la commande.
- PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg), si vous choisissez ce moyen de paiement : il reçoit le montant et la référence de la commande.
- Le transporteur : pour vous livrer, votre nom, votre adresse, votre téléphone et votre adresse e-mail sont transmis au transporteur que vous avez choisi (Colissimo (La Poste SA, France), Mondial Relay (Mondial Relay SAS, France), Chronopost (Chronopost SAS, France)), ainsi qu'à la plateforme d'expédition qui édite l'étiquette (Sendcloud B.V., Pays-Bas). Ces données ne sont utilisées que pour l'acheminement de votre colis.
- L'envoi des e-mails : les e-mails liés à votre commande (confirmation, expédition, facture) vous sont envoyés au moyen d'un prestataire d'envoi qui reçoit votre adresse e-mail et le contenu du message.
- L'hébergement du site : Vercel Inc. (440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis) héberge le site, et Neon (Neon, Inc., États-Unis) sa base de données, située à Francfort. Cette base conserve le temps nécessaire une copie technique des commandes en cours de transmission et une sauvegarde des données de la boutique.
Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne ou peuvent y traiter des données. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation ou clauses contractuelles types.
Mesure d'audience
La fréquentation de ce site fait l'objet d'une mesure d'audience réalisée par le logiciel Structure Hub pour notre compte. Cette mesure est limitée à l'évaluation de l'audience et au bon fonctionnement du site ; elle ne produit ni profil individuel, ni suivi entre sites, ni donnée transmise à un tiers. À ce titre, elle relève de l'exemption de consentement prévue par la délibération n° 2020-091 de la CNIL, et les données qu'elle produit ne sont pas recoupées avec d'autres traitements.
Mesure d'audience, UNIQUEMENT si vous l'acceptez : ce site utilise Google Tag Manager (Google Ireland Limited ; Google LLC, États-Unis), Google Analytics 4 (Google Ireland Limited ; Google LLC, États-Unis), pour connaître la fréquentation de ses pages et améliorer sa navigation. Les données transmises à ces sociétés peuvent être transférées aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework). Rien n'est déposé ni transmis avant votre accord. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé ; les cookies de mesure ont une durée de vie de 13 mois au plus. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment par le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page. Le comptage anonyme des visites effectué par le logiciel de gestion de la boutique est distinct de ces outils : il ne dépose aucun cookie et ne requiert pas votre accord.
Durées de conservation
- Commandes et factures : dix ans, durée de conservation des pièces comptables.
- Messages de contact : le temps de traiter votre demande, puis trois ans au plus.
- Demande d'alerte de retour en stock : jusqu'à l'envoi du message, puis l'adresse n'est plus utilisée.
- Panier : il reste dans votre navigateur et n'est pas transmis tant que vous ne commandez pas.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement que vous avez donné. Pour exercer ces droits, écrivez à webcmgreenup@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact ; nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
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